Neden Geri Bildirim Toplamalıyım?

Geri bildirim işletmenizi ücretsiz büyütmek, reklam yapmak ve yeni müşteri kazanmanın en kolay yöntemidir. Geri bildirim toplama ve geri bildirim yönetimi müşterilerle aranızdaki en önemli köprüdür.

Gerçek Müşteri Analizi

İşletmenizi ziyaret eden müşterilerin anlık geri bildirimlerini ölçümleyerek gerçek müşteri analizi yapabilirsiniz. Gerçek müşteri deneyimi analizi markanızdan bağımsız anlık bir değerlendirmedir.

Müşteri Kayıp Analizi

Mevcut müşterilerden yansıyan olumsuz görüşler aracılığı ile müşteri kaybını engelleyebilirsiniz. İşletmeler her yıl ortalama %25 oranında müşteri kaybı yaşar. Anlık analizlerle bu oranı %76 engelleyebilirsiniz.

Yeni Müşteri Kazanımı

Mevcut müşterilerden yansıyan olumlu görüşler sayesinde hiç reklamsız yeni müşteriler kazanırsınız. Olumlu müşteri görüşleri en iyi pazarlama yöntemidir. Olumlu görüşler pazarlama elemanı gibidir.

İşletmenizi Geliştirin

Müşterileriniz size olumlu geri bildirim vererek; size ücretsiz danışmanlık sunarlar. Böylece sizde işletmenizin aksıyan yanlarını düzenleyerek işletmenizin gelişmesini sağlarsınız.

Kurumsal Geri Bildirm Yönetimi.

Müşterilerinizin ne yapacağını tahmin edin

Müşteri Anketleri , müşteri tabanınızdan değerli verileri toplamanıza olanak verirken, aynı zamanda kuruluşunuzun düşüncelerini gerçekten önemsediğine ve geribildirimlerini memnuniyetle karşıladığına dair algıları güçlendirir. Kuruluşunuzda bu çok değerli bilgileri toplamak için bir süreç yoksa, bir müşteri anketi yardımıyla bunu çabucak yapmalıdır. Müşterinizin sesini dinleyerek, rekabet avantajı geliştirmek veya sürdürmek için kuruluşunuzu ideal bir şekilde konumlandırmanız gerekir..

Çalışanlarınız reklam yıldızınız.

Mutlu çalışan kazançlı işletme.

Çalışanlnarınız müşterilerinizle aranızda en önemli bağlantıdır. Sizleri çoğu zaman onlar temsil ederler. Çalışan memnuniyeti ve geri bildirimleri işletmeinizi tanımanız ve büyütmeniz için en önemli yardımcılardandır.

Müşterilerinizle sohbet edin.

Müşterilerinizin ne yapacağını tahmin edin

Müşterilerinizle her an sohbet ederek geri bildirim toplayın.Geri bildirm yönetimi müşteri yönetiminin en önemli anahtarıdır. Geri bildirimler işletmenizi her zaman geliştirecek parametreler içerir.

Geri Bildirim Süreklidir.

Müşterilerinizle her zaman iletişim halinde olmalısınız.

Çevrimdışı geri bildirim en önemli geri bildirim toplama yöntemidir. %100 gerçek müşteri deneyimi sunar. İşletmenize ait geri bildirimler geri bildirim kioskları ile her zaman takip edebilirsiniz. Geri Bildirim kioskları kullanımı kolay ve basittir.

Çoklu Kanal Yönetimi Nedir?

Çoklu kanal yönetimi ile işletmenize ait geri bildirimleri farklı kanallardan toplayabilirsiniz. Farklı kanallar farklı bakış açıları içerir. Farklı kanallardan gelecek verileri çaprazlayarak detay analizler elde edebilirsiniz.

E-Posta Anket

Müşterilerinize gönderdiğiniz emailler üzerinden iş süreçlerinize ait geri bildirimleri operasyon anında toplayabilirsiniz. İsterseniz daha güzel şablonlar kullnarak onlara özel anketlerde sunabilirsiniz.

SMS Anket

Müşterilerinize ait cep telefon numaralarına kısa mesaj göndererek sizleri değerlendirmelerini talep edin. Kısa Mesajları kurallara bağlayabilirsiniz. Örnek Ziyaretinden 30 dk sonra gibi.

Web Anketi

İnternet sitenizi ziyaret eden kişiler en büyük potansiyel müşterilerinizdir. Anlık anketler onları sıkmadan çözüme ulaştırmanın en kolay yoludur.

Uygulama İçi Anket

Qulak api ile geliştirdiğiniz tüm süreçlerde ortak müşteri geri bildirimleri toplayabiliriz. SAAS çözümler veya E-Ticaret Siteleri üzerinden hemen entegre olabilirsiniz.

Gelişmiş Raporlama
Detay Analizler

Tüm verilerinizi tek ekranda anlık olarak izleyebilirsiniz.

Qulak Raporlama arayüzleri sayesinde izlemek istediğiniz paremetleri anlık olarak izleyebilirsiniz. İşletmenize ait tüm anketler tek bir sistem üzerinden başka herhangi bir yazılıma ihtiyaç duymadan analiz edebilirsiniz. Raporlamalarda birim, personel,lokasyon,tarih,saat ve konum gibi parametreleri inceleyebilirsiniz.

Nasıl Geri Bildirim Toplamalıyım?

Qulak ile geri bildirim toplamaya hemen başlayabilirsiniz. Qulak farklı sektörel tecrübesi ile size işletmenizin ihtiyacı olan geri bildirim toplama konusunda ücretsiz danışmanlık yapabilir.

Anketi Hazırla

Qulak Anket sihirbazı ile ihtiyacınız olan anketi kolay bir şekilde oluşturabilirsiniz. Hazır soru formatları işinizi kolaylaştıracaktır.

Çevrimdışı Veri Toplayın

Hazırladığınız anketleri kiosk geri bildirim cihazlarına otomatik gönderin. Anında geri bildirim toplayın.

Çevrimiçi Veri Toplayın

Farklı çevrimiçi kanallardan hazırladığınız anketi paylaşarak veya yayınlayarak geri bildirim toplamaya başlayabilirsiniz.

Analizleri İnceleyein

Tüm geri bildirimleri tek ekranda analiz ederek işletmeinizin güçlü ve zayıf yönlerini anında öğrenin.

Müşterilerimiz Projelerimiz.

Bir çok işletme Qulak Geri Bildirim Sistemini kullanarak işletmesinin gelişimine katkıda bulunmaktadır.